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Qu'est-ce que le marketing dans une entreprise ?

Dernière mise à jour : 25 sept. 2023



Photo de Georgie Cobbs sur Unsplash
Photo de Georgie Cobbs sur Unsplash

Le marketing, souvent perçu comme un domaine complexe, est en réalité un élément clé pour la réussite de toute entreprise. C'est en déchiffrant ses mystères et en comprenant son utilité que l'on peut alors saisir l'importance de son intégration au sein d'une organisation.


Dans cet article, nous allons démystifier le marketing en abordant sa définition, son utilité et son rôle dans l'entreprise.



L'objectif du marketing

Contrairement à ce que l'on peut penser, l'objectif du marketing n'est pas de proposer à tout prix des produits inutiles à des clients qui n'en ont aucune utilité. Bien au contraire.


L'objectif du marketing est de proposer une offre utile, pertinente, à une cible qui en a terriblement besoin, au moment où elle en a besoin.


Et pour cela, la démarche marketing est décomposée en trois grandes étapes distinctes mais complémentaires :

  • La phase de marketing d'étude, qui vise à étudier le marché en détail afin de comprendre précisément où sont les opportunités, où sont les menaces et qui sont les acteurs de ce marché (les concurrents mais aussi les clients).

  • La phase de marketing stratégique, qui consiste à élaborer les stratégies de marketing et de communication adaptées au marché qui a été précédemment étudié.

  • Et finalement la phase de marketing opérationnel, qui consiste à mettre en oeuvre les stratégies précédemment élaborées.


Vous devez donc vous en douter : si chacune de ces phases sont indispensables et complémentaires, elle répondent malgré tout à des objectifs bien différents, et font ainsi appel à des compétences bien particulières.


Voyons-donc précisément en quoi chacune de ces phases sont indispensables à une stratégie d'entreprise pérenne, et voyons quels sont les métiers qui permettent de donner vie à l'ensemble de cette démarche marketing.


1- Le marketing d'étude dans une entreprise


Le marketing d'étude est un pilier fondamental de la démarche marketing. Il permet à une entreprise de collecter, d'analyser et d'interpréter des informations sur son marché, sa clientèle et son environnement concurrentiel. C'est la phase de marketing d'étude qui permettra à l'entreprise d'obtenir suffisamment d'informations pertinentes pour pouvoir mettre en oeuvre les bonnes stratégies par la suite.


Cette démarche est donc cruciale pour orienter les décisions stratégiques et opérationnelles de l'organisation.


Qu'est-ce que le marketing d'étude ?

1- Définition et objectifs du marketing d'étude

Le marketing d'étude consiste finalement à réaliser des études de marché et des recherches afin de collecter des données sur les tendances et évolutions du marché, sur les clients (caractéristiques, comportements, attentes) ainsi que sur les offres actuelles du marché (c'est-à-dire les concurrents). L'objectif principal du marketing d'étude est ainsi d'aider l'entreprise à mieux comprendre son environnement afin de déployer les stratégies adaptées et afin d'anticiper les changements qui pourraient affecter son activité.


2- Les deux grandes formes d'études de marché

Ces études de marché peuvent être classées en deux grandes catégories : les études quantitatives et les études qualitatives. Les études quantitatives visent à mesurer des phénomènes à l'aide de données chiffrées, tandis que les études qualitatives cherchent à comprendre les motivations, les opinions et les attitudes des consommateurs à travers des méthodes plus subjectives, telles que les entretiens ou les observations. D'autres types d'études marketing incluent les études de marché, les études de concurrence, les études de segmentation et les études de satisfaction client.


Pourquoi le marketing d'étude est-il important ?

Afin de comprendre les besoins et attentes des clients

Le marketing d'étude permet de mieux cerner les attentes et les préférences des clients, en identifiant leurs besoins explicites et implicites. Cette connaissance approfondie du client est essentielle pour concevoir des produits ou services qui répondent à ses attentes, et ainsi renforcer sa satisfaction et sa fidélisation.


Afin d'identifier les opportunités et menaces du marché

En analysant les tendances du marché et en surveillant l'environnement concurrentiel, le marketing d'étude aide l'entreprise à identifier les opportunités de croissance et à détecter les menaces potentielles. Cette veille stratégique permet à l'organisation de prendre des décisions éclairées et de se positionner avantageusement sur son marché.


Afin d'adapter l'offre de l'entreprise aux évolutions du marché

Le marketing d'étude contribue également à adapter l'offre de l'entreprise aux évolutions du marché, en tenant compte des nouvelles tendances, des innovations technologiques, des réglementations en vigueur et des attentes changeantes des consommateurs. Cette capacité d'adaptation est cruciale pour maintenir la compétitivité de l'entreprise et assurer sa pérennité.



Quels sont les métiers du marketing d'étude ?

Chargé(e) d'études marketing

Le chargé d'études marketing est responsable de la conception, de la réalisation et de l'analyse des études marketing. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing et commerciales, afin de fournir des informations pertinentes et exploitables pour orienter les décisions stratégiques.


Analyste marketing / Data Analyst

L'analyste marketing est chargé de collecter, traiter et analyser les données issues des études marketing, dans le but de dégager des tendances, des opportunités et des axes d'amélioration pour l'entreprise. Il utilise des outils statistiques et informatiques pour transformer les données brutes en informations stratégiques.


Responsable études et veille concurrentielle

Le responsable études et veille concurrentielle pilote la surveillance de l'environnement concurrentiel de l'entreprise, en identifiant les forces et les faiblesses de ses concurrents, ainsi que les opportunités et les menaces du marché. Il élabore des recommandations stratégiques pour aider l'entreprise à se différencier et à maintenir son avantage concurrentiel.



Le marketing d'étude, un atout essentiel pour l'entreprise

Le marketing d'étude joue un rôle fondamental dans le succès d'une entreprise en fournissant des informations précieuses sur les clients, le marché et la concurrence. Cette connaissance approfondie permet à l'organisation d'orienter ses décisions stratégiques et opérationnelles de manière éclairée, en adaptant son offre aux besoins et aux attentes des consommateurs. Les métiers liés au marketing d'étude sont indispensables pour collecter, analyser et interpréter ces données, en vue d'aider l'entreprise à identifier les opportunités de croissance et à anticiper les menaces potentielles. En maîtrisant les enjeux et les outils du marketing d'étude, une entreprise peut ainsi renforcer sa compétitivité et assurer sa pérennité sur son marché.



2- Le marketing stratégique dans une entreprise

Le marketing stratégique est la seconde étape de la démarche marketing. Cette dernière consiste à définir les orientations et les objectifs marketing et à élaborer les stratégies de marketing et de communication adaptées et pertinentes en prenant en compte ses forces, ses faiblesses, ainsi que les opportunités et les menaces de son environnement (informations récoltées en première phase de la démarche marketing, lors de la phase de marketing d'étude).


Cette seconde étape est donc toute aussi cruciale que la première : c'est là que les actions de marketing et de communication seront choisies.


Qu'est-ce que le marketing stratégique ?


1- Définition et objectifs du marketing stratégique

Le marketing stratégique consiste donc à prendre l'ensemble des décisions stratégiques concernant les actions qui vont être mises en place afin d'atteindre les objectifs marketing, en fonction des ressources disponibles, des compétences disponibles et du positionnement de marque.


2- Les principaux outils du marketing stratégique

Parmi les outils du marketing stratégique, on retrouve la segmentation, le ciblage et le positionnement. La segmentation consiste à diviser le marché en groupes homogènes de consommateurs ayant des besoins et des attentes similaires. Le ciblage permet de sélectionner les segments les plus attractifs et les mieux adaptés aux compétences de l'entreprise. Enfin, le positionnement définit la manière dont l'entreprise souhaite être perçue par ses clients cibles, en se différenciant de ses concurrents.


Pourquoi le marketing stratégique est-il important ?

Afin de structurer l'offre de l'entreprise

Le marketing stratégique permet de structurer l'offre de l'entreprise en fonction des besoins du marché et des attentes des clients, en mettant en place une gamme de produits ou services cohérente et adaptée à chaque segment cible.


Afin de définir des objectifs marketing clairs et réalisables

Le marketing stratégique aide l'entreprise à définir des objectifs marketing clairs et réalisables, en tenant compte de ses ressources et de ses contraintes, ainsi que des opportunités et des menaces de son environnement.


Afin d'élaborer un plan d'action cohérent et adapté aux ressources de l'entreprise

Le marketing stratégique contribue à l'élaboration d'un plan d'action marketing, qui détaille les actions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés, en précisant les moyens humains, financiers et matériels nécessaires.


Quels sont les métiers du marketing stratégique ?


Chef(fe) de produit

Le chef de produit est responsable de la gestion d'un produit ou d'une gamme de produits, depuis sa conception jusqu'à sa commercialisation. Il définit la stratégie marketing du produit, en tenant compte des attentes des clients, des tendances du marché et des contraintes de l'entreprise.


Responsable marketing

Le responsable marketing supervise l'ensemble des activités marketing de l'entreprise, en veillant à ce qu'elles soient en adéquation avec la stratégie globale de l'organisation. Il coordonne les différentes équipes marketing (études, communication, digital, etc.) et travaille en étroite collaboration avec les autres départements (ventes, production, service client, etc.).


Directeur(rice) marketing

Le directeur marketing est le garant de la stratégie marketing de l'entreprise, en assurant sa cohérence avec les objectifs commerciaux et les orientations générales de l'organisation. Il définit les budgets marketing, pilote les projets stratégiques et supervise l'ensemble des équipes marketing.


L'importance du marketing stratégique pour la réussite de l'entreprise

Le marketing stratégique est essentiel pour définir et orienter les actions marketing d'une entreprise, en s'appuyant sur une analyse approfondie de son environnement et de ses ressources. Les métiers liés au marketing stratégique sont au cœur de cette démarche, en contribuant à élaborer et mettre en œuvre des stratégies adaptées pour assurer le succès de l'entreprise sur son marché.





3- Le marketing opérationnel dans une entreprise

Après avoir abordé le marketing d'étude et le marketing stratégique, il est temps de nous pencher sur le marketing opérationnel. Cette dimension du marketing concerne la mise en œuvre des actions définies dans la stratégie marketing pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.


Le marketing opérationnel consiste à mettre en oeuvre toutes les actions de marketing et de communication précédemment choisies, à les suivre, à les ajuster et à les optimiser. Comme son nom l'indique, le marketing opérationnel est purement opérationnel !


2- Les principaux outils du marketing opérationnel

Comme outils du marketing opérationnel nous pouvons par exemple citer le site internet (et le SEO, le SEA), les réseaux sociaux (ainsi que le social Ads), les relations de presse, l'emailing, la prospection, etc.



Pourquoi le marketing opérationnel est-il important ?


Afin de mettre en œuvre les actions définies dans la stratégie marketing

Le marketing opérationnel est crucial pour concrétiser la stratégie marketing et pour transformer les objectifs stratégiques en actions tangibles sur le terrain.


Afin de mesurer l'efficacité des actions marketing et ajuster si nécessaire

Le marketing opérationnel permet de mesurer l'efficacité des actions marketing mises en place, en évaluant leurs résultats par rapport aux objectifs fixés. Cette analyse permet d'ajuster les actions si nécessaire et d'améliorer continuellement la performance marketing de l'entreprise.


Afin de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise

En mettant en œuvre les actions marketing définies dans la stratégie, le marketing opérationnel contribue directement à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise, tels que l'augmentation des ventes, la conquête de nouveaux clients ou la fidélisation de la clientèle existante.



Quels sont les métiers du marketing opérationnel ?

Responsable communication

Le responsable communication élabore et met en œuvre la stratégie de communication de l'entreprise, en utilisant différents canaux et supports pour véhiculer une image de marque cohérente et percutante auprès des clients cibles.


Chef(fe) de projet marketing

Le chef de projet marketing coordonne et supervise les projets marketing opérationnels, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes et externes pour assurer le bon déroulement et la réussite des actions marketing.


Chargé(e) de marketing

Le chargé de marketing digital est responsable de la mise en œuvre et du suivi des actions marketing sur les canaux numériques, tels que les réseaux sociaux, les campagnes d'emailing, le référencement naturel et payant, ou encore les publicités en ligne.



Le rôle clé du marketing opérationnel dans la performance de l'entreprise

Le marketing joue un rôle central dans le succès d'une entreprise, en combinant les phases d'étude, de réflexion stratégique et de mise en place opérationnelle pour répondre aux besoins du marché et atteindre les objectifs commerciaux. Maîtriser les différents aspects du marketing est essentiel pour assurer la pérennité et la croissance de l'entreprise, en s'appuyant sur des équipes compétentes et engagées dans la mise en œuvre des actions marketing les plus adaptées à chaque situation.



L'importance du marketing dans la réussite d'une entreprise


Le marketing, en englobant les dimensions d'étude, stratégique et opérationnelle, est un élément essentiel pour le succès d'une entreprise. Il permet de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, d'identifier les opportunités et les menaces du marché, et de mettre en place des actions ciblées et efficaces pour atteindre les objectifs commerciaux.

Les métiers liés au marketing sont au cœur de cette démarche, en contribuant à élaborer et mettre en œuvre des stratégies adaptées pour assurer le succès de l'entreprise sur son marché. Maîtriser les différents aspects du marketing est essentiel pour renforcer la compétitivité de l'organisation, fidéliser ses clients et conquérir de nouveaux marchés. En investissant dans le marketing et en valorisant les compétences de ses équipes, une entreprise peut ainsi assurer sa pérennité et sa croissance dans un environnement concurrentiel en constante évolution.



 

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